[C]つながりにくいと評判のピーチコンタクトセンターへの連絡方法

以前、WEB上からピーチで航空券の予約をしたのですが、台風のために欠航になってしまったことがありました。

その際にピーチのコンタクトセンターに連絡をしても全然つながらない!

以前に書いた記事(2014年当時)でも書いていますがピーチコンタクトセンターへの連絡手段0570-200-489へ平日の9:00〜18:00の間に連絡するしかありませんでした。

連絡・問い合わせ用のメールアドレスも公開されていません。

当時の記事が↓になります。

[nlink url=”https://kumonomi.com/contact-peach/”]

未だにこの記事へ一定のアクセスがあるようなのでもう少しピーチコンタクトセンターへの連絡方法をわかりやすくまとめてみました。

[aside type=”warning”] まとめた内容について、もし誤りがあれば修正いたしますのでコメント欄、もしくはクラウド(@Cloud_san99)まで連絡頂けると幸いです。
またピーチ側が予告なく規約を変更する場合もありますので最新の情報はWEBもしくはピーチコンタクトセンターへ連絡をお願いします。 [/box]

ピーチコンタクトセンターへの連絡方法

ピーチコンタクトセンターへの連絡方法↓の3種類になります。

  • 電話での問い合わせ
  • WEBチャットでの問い合わせ
  • 空港カウンターで直接問い合わせる

電話での問い合わせ

ChitoseIMGL1850 TP V

ピーチコンタクトセンター電話番号:0570−200-489

海外から電話する場合:+81-92-235-8501

受付時間は月〜金 9:00〜18:00(土・日・祝・年末年始除く)

平日だけしか連絡できないというのは社会人にとっては厳しいですよね。

それも平日の18時までだと仕事の合間かお昼休みしか連絡できないですから。

それに加えてオペレーターにつながりにくいんですから精神的に疲れますよね。

また通話料が有料なのも地味にお客様に負担をかけてます。

ただし通話料がかかるのはナビダイヤルのガイダンス以降なのでオペレーターにつながってからのようです。

つながりやすい時間帯

Twitterでの情報や個人的な感覚になるのですがつながりやすい時間帯平日の14時〜16時ぐらいの間です。

一般的に他の人がかけなさそうな時間帯を狙うしかないですね。

WEBチャットでの問い合わせ

WEBチャットでの問い合わせ
以前はWEBチャットでの問い合わせはできなかったのですが連絡方法が増えている分だけありがたいですね。

ただしチャットシステムは↓のように2017年9月時点で動いていないようです。

現在、チャットシステムのメンテナンスを実施しております。
ご不便をおかけいたしますが、メンテナンスが終了するまでの間、お問い合わせは弊社コンタクトセンターまでお願いいたします。

空港カウンターで直接問い合わせる

空港カウンター
一番確実なのは空港カウンターで直接ピーチの人と話すことです。

ただ空港に直接向かわないといけないので本当に大切な渡航がある場合などの場合の最終手段となります。

空港カウンターも他の航空会社と違う場所にある場合があるので事前にチェックしておきましょう。

各国内空港の空港カウンターは↓に案内があります。

クラウド

航空券が安いのには訳がある理由がこういう点なんじゃないでしょうか。

ピーチは徹底的に経費を削減しているのでサポートなどには経費をかけない方向なのでしょう。

なので予約のキャンセルや予期せぬ変更などをする場合は不便な航空会社だというのを購入する前に理解しておくことが大切ですね。

1 COMMENT

新地 みどり

電話も繋がらない チャットも正しく理解してくれない。
チケット予約してお金払いましたが予約確認したら予約がありません。
どういう事なんですかね

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